Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 18/06/2026
En Beauty Brand House trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas las siguientes condiciones de envío.
1. Países de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España.
- Países de Europa.
Beauty Brand House podrá ampliar o modificar los países de envío sin previo aviso.
2. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar la entrega de los pedidos, entre ellas:
- NACEX
- Correos
- SEUR
- MRW
- DHL
La empresa transportista será seleccionada por Beauty Brand House según el destino, el peso del paquete y la disponibilidad del servicio.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos de productos en stock serán preparados en un plazo aproximado de 24 horas desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Los productos personalizados o confeccionados bajo pedido, tales como:
- Pelucas.
- Frontales.
- Colas.
- Extensiones.
- Otros productos personalizados.
Tienen un tiempo estimado de fabricación de 3 a 7 días laborables.
Estos plazos son aproximados y podrán variar en función de la complejidad del trabajo, volumen de pedidos o circunstancias imprevistas.
Los retrasos razonables en la fabricación no darán derecho a cancelación automática, indemnización ni reembolso, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
5. Costes de envío
Los gastos de envío serán calculados automáticamente antes de finalizar la compra.
El cliente podrá consultar el coste exacto del envío antes de efectuar el pago.
6. Envío gratuito
Beauty Brand House podrá ofrecer envío gratuito en las siguientes situaciones:
- Primera compra al registrarse mediante el formulario emergente (popup) de la web.
- Promociones especiales anunciadas por la marca.
- Pedidos con importe igual o superior a 450 €.
Estas promociones podrán modificarse o finalizarse sin previo aviso.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
Si el cliente proporciona datos erróneos, incompletos o inexactos:
- Beauty Brand House no será responsable de retrasos o entregas fallidas.
- No se realizarán reembolsos por errores en la dirección facilitada.
- El cliente asumirá los costes de cualquier nuevo envío que sea necesario.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Beauty Brand House, tales como:
- Retrasos de la empresa transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Procesos aduaneros.
- Situaciones de fuerza mayor.
Beauty Brand House no será responsable por retrasos ocasionados por estas circunstancias.
9. Pedido entregado
Una vez que la empresa de transporte marque el pedido como entregado, Beauty Brand House no será responsable de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.
No obstante, colaboraremos con el cliente para gestionar cualquier reclamación ante la empresa transportista.
10. Revisión del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o cree haber recibido un producto incorrecto, deberá comunicarlo a Beauty Brand House en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y toda la información necesaria para estudiar la incidencia.
11. Fuerza mayor
Beauty Brand House no será responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Huelgas.
- Pandemias.
- Fallos de suministro.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas logísticos o de transporte.
En estos casos, los plazos de entrega podrán verse modificados sin que ello genere derecho a indemnización.