Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Beauty Brand House nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y brindar a nuestros clientes toda la información necesaria antes de realizar una compra. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones, colores, medidas y especificaciones antes de finalizar tu pedido.
1. Venta final
La mayoría de nuestros productos son considerados VENTA FINAL debido a su naturaleza, razones de higiene y/o personalización.
No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al elegir color, tamaño, textura o largo.
- Preferencias personales.
- Diferencias mínimas de tonalidad derivadas de la iluminación de las fotografías o de la configuración de la pantalla.
- Expectativas subjetivas sobre el producto.
2. Cabellos, pelucas y extensiones
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en:
- Pelucas personalizadas o confeccionadas bajo pedido.
- Pelucas o extensiones que hayan sido usadas, peinadas, cortadas, teñidas, lavadas o alteradas.
- Productos que no conserven su estado original.
- Productos adquiridos en promociones, descuentos especiales, liquidaciones u outlet.
3. Cosméticos y maquillaje
Por razones de higiene y protección de la salud, todos los productos cosméticos y de maquillaje se consideran venta final.
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos una vez abierto, manipulado o retirado el sello de seguridad del producto.
4. Ropa y accesorios
Las prendas deberán revisarse al momento de recibirlas.
No se aceptarán devoluciones de prendas:
- Usadas.
- Lavadas.
- Sin etiquetas.
- Con manchas, olores o daños ocasionados por el cliente.
5. Productos en promoción
Todos los artículos adquiridos en promoción, descuento especial, liquidación u outlet se consideran VENTA FINAL.
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
6. Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, deberás comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías, vídeos y una descripción detallada del problema.
Beauty Brand House revisará cada caso individualmente y determinará la solución correspondiente, que podrá consistir en:
- Sustitución del producto.
- Emisión de un cupón o crédito para futuras compras.
- Otra solución conforme a la legislación aplicable.
7. Reembolsos
Como política general, Beauty Brand House no realiza reembolsos monetarios.
Los reembolsos únicamente procederán cuando exista una obligación legal o cuando, tras la revisión del caso, la empresa determine expresamente que corresponde realizarlo.